Acuvo Assist

Er kunskap. En hjälpsam AI-chatt.

En AI-chatt som svarar på kundernas frågor och guidar dem vidare, direkt på er webbplats. Inkorg, e-post och ärenden finns med när teamet vill ta vid. Assist fungerar helt fristående och kan kopplas till era processer när ni vill.

Boka demo Se verifieringsflödet
A
Acuvo Support
Online · svarar direkt
Hej, hur ansöker jag om att bli medlem?
Hej! Medlemsansökan sker via er medlemsportal — logga in och välj "Lägg till medlemskap" under Mitt konto. Ansökan kostar 295 kr och aktiveras inom 48 timmar. Källa: Medlemsvillkor 2026 · §3.1
Och vad händer om jag ångrar mig?
Ni har 14 dagars ångerrätt från aktiveringsdatumet. Ej utnyttjad del återbetalas via samma betalsätt inom 30 dagar. Källa: Medlemsvillkor 2026 · §5.2
Två användningsområden

Samma motor. Olika kunskapsbaser.

Ställ in en assistent för varje målgrupp — kunder på webben får tillgång till era villkor och produkter. Medarbetare internt får tillgång till era policyer och rutiner.

Kundservice på webb och e-post

Bädda in en AI-assistent på er hemsida och hantera frågor via e-post. Svar, konversationer och ärenden samlas på samma ställe — med er kunskap som grund.

  • 12+ färginställningar, egen logga, egen persona
  • Hemsidecrawling — indexerar automatiskt hela er webbplats
  • Quick replies och anpassade länkar
  • Ärendehantering med prioritet och interna anteckningar

Intern medarbetarassistent

Samma motor, annan kunskapsbas. Medarbetare frågar om policyer, rutiner och handböcker — AI:n svarar baserat på era egna dokument.

  • Koppla direkt i Slack per kanal — svarar där medarbetare redan är
  • Kan vara rollbaserad — chefer får svar på chefsfrågor
  • Kopplad till era processer från Acuvo Process
  • Ingen träningsdata lämnar er organisation
Dubbelverifiering

Två AI:er är bättre än en.

Första AI:n genererar svaret. En andra AI granskar det mot kunskapsbasen innan det visas. Hittar den ett påstående som inte kan verifieras korrigeras eller tas det bort.

Steg 1

Fråga

Kund eller medarbetare ställer en fråga på naturligt språk.

Steg 2

Generering

AI hämtar relevant information från era dokument och formulerar ett svar.

Steg 3

Faktakoll

En andra AI granskar varje påstående mot källorna. Korrigerar eller tar bort ogrundade påståenden.

Steg 4

Levererat

Verifierat svar visas med källhänvisning. Allt loggas.

Om informationen saknas — vi säger det

Istället för att gissa markerar Acuvo frågan som obesvarad och lägger den i en lista över kunskapsluckor. Ni ser exakt vilka frågor er assistent inte kan svara på och kan komplettera kunskapsbasen.

Kunskapsluckor denna vecka
  • "Hur byter jag faktureringsadress?"14 ×
  • "Öppettider nyårsaftonen"9 ×
  • "Kan jag pausa mitt abonnemang?"7 ×

AI föreslår text ni kan lägga till för att stänga luckorna.

Kunskapskällor

Sex sätt att samla er kunskap.

Allt är språktaggat. Bygg en assistent för svenska, en för engelska — eller en som svarar på båda beroende på frågan.

Strukturerat

FAQ:er

Fråga–svar-par med kategorier. Perfekt för de vanligaste frågorna ni vill kontrollera exakt.

Snippets

Textblock

Återanvändbara snuttar — prispolicy, returvillkor, öppettider. Uppdatera på ett ställe.

Bibliotek

Dokument

Ladda upp PDF, Word eller Markdown. Innehållet blir sökbart och tillgängligt för assistenten.

Polymorft

Processer

Länka era Acuvo-processer direkt. Assistenten svarar på frågor om arbetsflöden.

Autosync

Webbplatser

Peka mot en URL — vi crawlar, extraherar, språkdetekterar, håller uppdaterat.

Realtid

MCP-system

Live-data från ert CRM, ordersystem eller WordPress. AI hämtar aktuell status.

Ärendehantering

När AI:n inte kan lösa det — eskalera.

Inte allt ska en AI svara på. Komplicerade ärenden konverteras till en ticket som landar på er support-dashboard — med AI:s försök till svar som utkast som personal kan godkänna eller skriva om.

  • Status: ny / tilldelad / löst
  • Prioritet: låg / normal / hög
  • Trådade svar — agent eller kund
  • Interna anteckningar (syns inte för kund)
  • Taggar, samtalssummering, rating 1–5 från kunden
Support — inkorg 12 öppna
  • Faktura saknas för order #88421 Hög · 12 min
  • Kan jag byta storlek? Normal · 1h
  • Löst: Byte av faktureringsadress Löst · 3h
Integrationer

Acuvo möter er där ni redan jobbar.

Slack

Låt medarbetarna ställa frågor direkt i Slack. Koppla rätt kunskapsbas till rätt kanal.

Läs mer

MCP — externa system

Koppla WordPress, CRM, ordersystem. AI läser verksamhetsdata i realtid. Per-verktyg-kontroll.

Läs mer

Hemsidecrawling

Anslut er webbplats och håll assistentens kunskap uppdaterad. Ni väljer vilka sidor som ska ingå.

Widget-utseende

En naturlig del av ert varumärke.

Styr 12+ färger — accent, header, launcher, bakgrund, användarbubbla, botbubbla. Egen logo, persona-namn, hälsningstexter, hörnradie. Quick replies och anpassade länkar.

Assist känns som en del av er produkt. Inte en chatbot som sitter fast på sidan.

12 inställbara färger
Accent
Header
Launcher
Bakgrund
User-bubbla
User-text
Bot-bubbla
Bot-text
Länkar
Divider
Input
Fokus

Redo att ha någon som svarar dygnet runt?

Vi sätter upp en första version av er assistent under demo-samtalet. Ni ser den svara på era egna frågor innan ni bestämmer er.

Boka demo Läs ePARK-caset